Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento,
como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua
compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: sac@desfrutestore.com

Nós somos o canal de vendas oficial dos produtos. Somente através deste site você garante que irá receber produtos originais na sua casa e está protegido com a nossa garantia contra defeitos ou insatisfação com os produtos.

Sim, nosso sistema de segurança é monitorado 24h e certificado pela Norton Security, além de que seus dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado por bancos). É impossível ocorrer fraude em seu nome pois nenhum dado é guardado em nosso sistema.

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, é por isso que os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente de nossos fabricantes (EUA, Europa e Ásia).

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa Loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

Quando você adquire algum de nossos produtos está protegido automaticamente pela Garantia, tendo 07 dias para testá-lo. E se você não estiver satisfeito com o investimento feito, dentro desse prazo, poderá solicitar o reembolso pelo e-mail de suporte sac@desfrutestore.com, sem complicações.

Para saber mais detalhes sobre a garantia da Desfrute Store consulte "Política de Garantia" no nosso site.

Todos os produtos são enviados com códigos de rastreio válido internacionalmente e você pode consultar todas as movimentações diretamente no nosso site.

Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem em média 5 dias úteis para enviarem o número de rastreio.

Se mesmo após esse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: sac@desfrutestore.com INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #1404) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino,
realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar
tranquilo, sua encomenda está à caminho!

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: sac@desfrutestore.com informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.

Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos (EUA, Europa e Ásia).

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 15 á 20 dias úteis, podendo haver variações no prazo por problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios que fogem do nosso controle.

Todas as compras possuem código de rastreamento que será
enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 5 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

Outra informação importante é que os produtos chegam no Brasil na fiscalização alfândega em Curitiba e podem estar sujeitos à taxação. Caso ocorra, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.

A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em
até 25 dias após postagem.

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser
alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois
dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.

Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 7 dias úteis após
a informação do código de rastreamento.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do
cliente. Caso tenha algum erro , nos avise em até 24 horas para corigirmos. Em caso de retorno por endereço incorreto o frete para renvio que se refere a 28% sobre O VALOR do produto será por conta do comprador. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará
a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do
pedido.

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer
mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.

Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.

Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo Email: sac@desfrutestore.com

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Desfrute Store.

Você poderá encontrar todas as
regras e passos de devolução na página "Política de Reembolso" no nosso site.

- Todas as entregas feitas de Novembro a Fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano.

- Celebração do Ano Novo Chinês: com início em Fevereiro 11 e termino em Fevereiro 25, todos os pedidos realizados em nossa loja nesse período sofrerão atraso de 15 dias no prazo da entrega informado acima.

LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.